Gestion de la Relation Client

 

Améliorer la performance de votre centre de développement des affaires et de vos équipes avec une solution complète de gestion de la relation client entièrement adaptée au domaine automobile.

Optimisez votre retour sur investissement avec une solution CRM complète et intégrée.

Augmentez vos ventes en améliorant votre gestion de la relation client grâce à notre solution d’intelligence d’affaires en temps réel intégrée aux opérations de votre CDA et de votre équipe — incluant la gestion d’appels, de sms, de portefeuille, le marketing automatisé ainsi qu’un programme de fidélité à l’image de votre concession.

L’outil de mesure

Enfin un bilan pour vos investissements

 

Plus que jamais, notre client est roi et il faut la bonne solution technologique pour s’assurer de le suivre et de le comprendre. C’est autant plus vrai dans un concessionnaire où l’installation d’un outil de CRM de qualité et performant est primordial.

solutions technologiques permettant d’instaurer une relation de confiance entre votre concession et vos clients

La gestion des ventes : le CRM permet d’améliorer l’efficacité des vendeurs par le biais de plusieurs outils tels que la numérisation du permis de conduire, l’enregistrement et le suivi de nos appels et la classification de nos clients (walk-in, ordinateur, appel téléphonique). Le CRM permet également l’intégration des véhicules à partir de vos outils Serti, CTwizard, Merlin et Reynolds & Reynolds.

Les actions marketing : le CRM permet d’analyser et de tirer profit des flux d’informations. Cela permet d’obtenir des rapports permettant de mesurer les résultats obtenus tels que la performance des vendeurs, les ventes par modèles, les ventes par canaux et bien plus encore. Il permet également de faciliter les relances et les suivis afin de tirer avantage de chaque opportunité. Communiquez avec un de nos représentants pour plus d’information.

La gestion du service après-vente : C’est un détail à ne pas négliger. Il est important de fidéliser notre clientèle dans un marché où la compétition est féroce. Il faut donc maximiser les campagnes de relance de suivi de location et de fin de bail de manière à s’assurer de garder notre clientèle établie


Conversion améliorée

Transformez vos leads en ventes en offrant à vos équipes de ventes des informations pour personnaliser l’expérience client.

Productivité Optimisée

Améliorez la performance de vos agents de service à la clientèle grâce à des outils de mesure efficaces incluant l’écoute d’appels.

Clientèle Fidélisée

Sollicitez vos clients avec une approche plus personnalisée et ciblée à un moment propice, par le biais d’outils de gestion tel que le portefeuille client.

 

Avantages


Aucun doute, un CRM comporte de nombreux avantages.

• Il est accessible : pas besoin de connaître un langage de programmation pour pouvoir l’utiliser ou l’installer.

• Il est soutenu par Bwebauto : c’est le meilleur moyen d’avoir des outils performants et variés.

• Il est facile à maintenir et à faire évoluer : le Web évolue, les CRM permet de suivre ces évolutions et d’avoir un site qui évolue également (usage, technologie, design, ergonomie, etc.).

• Il fait gagner du temps.

Programmes & Plateformes

Vous souhaitez vous connecter directement à nos programmes et plateformes ? Contactez-nous au: 1-888-990-9216 et nous pourrions bien vous guider et répondre à vos questions. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes 100% confortable avec ces outils.

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Vous souhaitez une démonstration ? Veuillez compléter le formulaire et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Découvrez Bwebauto en direct ou en ligne et voyez la grande variété de produits et de solutions web que nous avons à vous offrir. Nous avons une panoplie de produits qui répondront à vos besoins, que ce soit de la gestion de votre inventaire, de votre campagne Adwords et/ou Facebook, de la gestion de vos opportunités, de votre site web ou toutes autres solutions web recherchées.

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